Privacidad

Política de Privacidad

Última actualización: 1 de agosto de 2026

1. Introducción

En TotalAppGT, valoramos y respetamos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos proporciona al utilizar InvenPro ("el Servicio").

TotalAppGT ("nosotros", "nuestro") es una empresa guatemalteca comprometida con la protección de los datos de nuestros clientes. Esta política cumple con las mejores prácticas internacionales en materia de protección de datos personales.

Al utilizar InvenPro, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta política, le recomendamos no utilizar el Servicio.

2. Datos que Recopilamos

Para proporcionar y mejorar nuestro Servicio, recopilamos los siguientes tipos de información:

Información de Cuenta

  • • Nombre completo del usuario administrador
  • • Dirección de correo electrónico
  • • Nombre de la empresa
  • • Número de teléfono (opcional)
  • • Contraseña (almacenada con hash encriptado)

Información de la Empresa

  • • Datos fiscales y NIT (opcional)
  • • Dirección y ubicación de bodegas
  • • Configuración de la empresa
  • • Usuarios registrados con sus roles y permisos

Datos de Inventario

  • • Catálogo de productos (nombres, SKU, precios, costos)
  • • Movimientos de inventario (entradas, salidas, ajustes)
  • • Historial de kardex
  • • Órdenes de compra y recepción
  • • Conteos físicos y conciliaciones

Datos Técnicos

  • • Dirección IP
  • • Tipo de navegador y sistema operativo
  • • Registro de actividad (auditoría de operaciones)
  • • Datos de uso de la plataforma

3. Cómo Usamos sus Datos

Utilizamos la información recopilada exclusivamente para los siguientes fines:

  • Prestación del Servicio: Gestionar su cuenta, procesar sus datos de inventario y proporcionar las funcionalidades contratadas.
  • Comunicación: Enviar notificaciones del sistema, alertas de stock, confirmaciones de operaciones y comunicaciones relacionadas con su cuenta.
  • Mejora del Servicio: Analizar patrones de uso agregados y anonimizados para identificar áreas de mejora en la plataforma.
  • Soporte Técnico: Diagnosticar y resolver problemas técnicos que pueda experimentar con la plataforma.
  • Facturación: Procesar pagos, generar facturas y gestionar su suscripción.
  • Cumplimiento Legal: Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables en Guatemala.

No utilizamos sus datos para fines de marketing sin su consentimiento explícito. No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros para fines comerciales.

4. Almacenamiento de Datos

Sus datos se almacenan de forma segura utilizando una combinación de tecnologías modernas:

  • Firebase Auth: Gestiona la autenticación de usuarios con estándares de seguridad OAuth 2.0 y OpenID Connect. Las contraseñas se almacenan utilizando hash con salt (scrypt).
  • PostgreSQL en Railway: Almacena todos los datos transaccionales de su empresa con encriptación en reposo y en tránsito. Las bases de datos están aisladas por tenant.
  • Copias de Seguridad: Realizamos backups automáticos diarios con retención de 30 días. Las copias de seguridad también están encriptadas.
  • Encriptación: Toda la comunicación entre su navegador y nuestros servidores utiliza SSL/TLS 256-bit. Los datos sensibles se almacenan con encriptación AES-256.

Sus datos de inventario se conservan mientras su cuenta esté activa. Tras la cancelación, sus datos se conservan por 30 días para permitir la exportación y luego se eliminan de forma permanente y segura de todos nuestros sistemas.

5. Compartición de Datos

Su información es suya. Nuestra política de compartición es clara y transparente:

Nunca vendemos sus datos.

TotalAppGT no vende, alquila ni comercializa los datos de sus clientes a terceros bajo ninguna circunstancia.

Sus datos solo se comparten en las siguientes circunstancias limitadas:

  • Con su consentimiento explícito: Cuando usted nos autoriza expresamente a compartir información específica.
  • Proveedores de servicios: Compartimos datos mínimos necesarios con proveedores que nos ayudan a operar el Servicio (ver sección 9). Todos están sujetos a acuerdos de confidencialidad.
  • Requerimiento legal: Cuando sea requerido por orden judicial, ley o autoridad competente en Guatemala.

6. Sus Derechos como Usuario

Como usuario de InvenPro, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

Acceso

Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted y su empresa.

Rectificación

Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos en su cuenta.

Eliminación

Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recopilados.

Portabilidad

Recibir sus datos en un formato estructurado y transferirlos a otro proveedor si lo desea.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos a través de los medios indicados en la sección 10. Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 30 días hábiles.

7. Uso de Cookies

InvenPro utiliza cookies y tecnologías similares de almacenamiento local para mejorar su experiencia de uso:

  • Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento de la plataforma, como mantener su sesión activa. No pueden desactivarse.
  • Cookies de preferencias: Recuerdan sus configuraciones, como el tema oscuro/claro y el idioma.
  • Cookies de análisis: Nos ayudan a entender cómo se utiliza la plataforma para mejorarla (datos anonimizados).

Usted puede configurar su navegador para rechazar cookies, sin embargo, esto puede afectar la funcionalidad de la plataforma. No utilizamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros.

8. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas de seguridad de nivel bancario para proteger su información:

  • Encriptación SSL/TLS 256-bit para todas las comunicaciones
  • Encriptación AES-256 para datos en reposo
  • Autenticación de dos factores (2FA) disponible para todas las cuentas
  • Monitoreo continuo de actividad sospechosa
  • Acceso restringido al personal con necesidad operativa
  • Auditorías de seguridad periódicas
  • Copias de seguridad automáticas diarias y semanales

A pesar de nuestras medidas, ningún sistema es 100% seguro. En caso de detectar una vulnerabilidad o incidente de seguridad, notificaremos a los usuarios afectados dentro de las 72 horas siguientes.

9. Servicios de Terceros

Para operar InvenPro, utilizamos los siguientes servicios de terceros que pueden procesar ciertos datos:

Firebase (Google Cloud)

Autenticación de usuarios

Firebase Auth gestiona el registro e inicio de sesión. Datos procesados: email, contraseña (hash). Los datos se almacenan en servidores de Google Cloud con encriptación.

Railway

Base de datos PostgreSQL

Railway proporciona la infraestructura de base de datos. Todos los datos transaccionales de su empresa se almacenan en PostgreSQL con encriptación en reposo y en tránsito.

Recurrente

Procesamiento de pagos

Recurrente procesa los pagos de suscripción. Datos procesados: información de pago, email, nombre. Recurrente cumple con PCI-DSS Nivel 1. InvenPro nunca almacena datos completos de tarjetas.

Resend

Envío de correos electrónicos

Resend se utiliza para enviar correos transaccionales (verificación de cuenta, notificaciones, alertas). Datos procesados: email del destinatario, contenido del mensaje.

Todos nuestros proveedores de servicios están sujetos a acuerdos de procesamiento de datos que garantizan la protección de su información de acuerdo con esta política.

10. Contacto sobre Privacidad

Si tiene preguntas, inquietudes o desea ejercer sus derechos sobre sus datos personales, no dude en contactarnos:

Email de Privacidad

totalappgt@gmail.com

Nos comprometemos a responder todas las consultas relacionadas con privacidad en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Su privacidad es nuestra prioridad

TotalAppGT — 2026. Esta política puede ser actualizada periódicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico.